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É a primeira vez que a Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro vê a qualidade dos serviços de Ação Social (SASUTAD) ser distinguida com o selo de excelência “Effective CAF User” pela Direção Geral do Emprego e da Administração Publica (DGAEP).

Este reconhecimento internacional atesta a implementação de melhorias e o nível de maturidade da UTAD no que respeita aos Princípios de Excelência da CAF (Common Framework Assessment)”, sublinha a Pró-reitora para o Ensino e Qualidade, Carla Amaral.

A Common Assessment Framework (em português: Estrutura Comum de Avaliação) é um modelo de autoavaliação do desempenho organizacional, que foi especificamente desenvolvido para ajudar as instituições do sector público dos países europeus a aplicar as técnicas de gestão da qualidade, melhorando o seu nível de desempenho e de prestação de serviços. Pessoas, parcerias e recursos, processos e resultados da responsabilidade social foram alguns dos critérios em que os SASUTAD se destacaram. O relatório da DGAEP dá ainda nota de que os resultados orientados para os cidadãos/clientes e das pessoas representam oportunidades de melhoria.

“A UTAD tem uma permanente preocupação com a melhoria dos serviços que presta à comunidade académica (alunos, colaboradores docentes e não docentes) e à comunidade externa com quem contacta. Além de atestar a vontade de trabalhar em prol da qualidade, a atribuição deste selo internacional coloca a UTAD e os seus serviços de ação social entre as 28 organizações portuguesas que têm esta distinção”, conclui a Pró-reitora para o Ensino e Qualidade da UTAD.

Com mais de uma centena de colaboradores, os SASUTAD incluem serviços de alimentação, alojamento, desporto, saúde e bem-estar, bolsas e outros apoios sociais. O processo para a obtenção do selo “Effective CAF User” foi financiado pelo COMPETE2020, Estado Português e Fundo Social Europeu, no âmbito de um Projeto de Modernização Administrativa – SAMA.

Desde o seu lançamento, quase 3000 organizações do sector público na Europa aplicaram o modelo e só entre 2015 e 2021, 244 organizações públicas receberam a distinção “Effective CAF User”.

 

Texto: Patrícia Posse